Processamento: 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Transporte: prazo estimado exibido no checkout (PAC/SEDEX/transportadora).
Rastreamento: código enviado por e-mail no despacho.
O prazo total = processamento + transporte (estimativas exibidas no carrinho/checkout ao informar o CEP).
Extravio/avaria confirmados: reenvio imediato (sem custo) ou reembolso integral.
Ausência no endereço: os Correios realizam até 3 tentativas. Depois, o objeto pode ficar na agência local por 7 dias corridos.
Retorno por ausência/endereço incorreto: oferecemos reenvio com novo frete. Se optar por cancelar, devolvemos o valor do produto (o frete original não é reembolsável).
Essas regras não limitam o direito de arrependimento (7 dias após o recebimento) nem os direitos em caso de defeito.
Se a embalagem chegar violada/avariada, recuse no ato. Se identificar depois, fotografe em até 48h e nos contate: providenciaremos troca/reenvio ou reembolso.
Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando nº do pedido; quando aplicável, envie fotos/vídeos.
Nós acompanhamos o rastreio junto aos Correios/transportadora e acionamos as medidas (reenvio, troca, reembolso) sem burocracia.
Esta política observa o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce) (informação clara de prazos, responsabilidade pela entrega e facilitação do atendimento).
Envio para todo o Brasil: postagem em 1–2 dias úteis; prazo de entrega no checkout.
Ausência/endereço incorreto: reenvio com novo frete ou cancelamento com devolução do valor do produto.
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