Política de Trocas e Devoluções

1. Nosso compromisso

Na A Gata Gaiata, buscamos que sua experiência seja leve, segura e transparente.

Todas as nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), respeitando o direito de arrependimento e as garantias legais por defeito ou vício.

Aceitamos pedidos de devolução, troca ou reembolso em três situações:

1. Arrependimento (até 7 dias corridos após o recebimento)
    
2. Troca por tamanho, cor ou preferência (prazo comercial ampliado)
    
3. Produto com defeito/vício (dentro do prazo legal)

2. Conheça as regras de Troca, Devolução e Reembolso

• Prazo para arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento.
   
• Prazo para troca por preferência (tamanho/cor): até 30 dias corridos.

• Prazo para reclamação por defeito:

1. 30 dias para produtos não duráveis;
    
2. 90 dias para produtos duráveis.
    

• Frete:
   

  1. Defeito: fretes de devolução e reenvio por nossa conta.

  2. Arrependimento: frete de devolução por conta do/da cliente.

  3. Troca por preferência: fretes de devolução e reenvio por conta do/da cliente.

• Processo:
   
  1. Contate nosso atendimento;
      
  2. Receba a etiqueta de postagem reversa (ou código de envio pelos Correios);
      
  3. Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos reembolso integral ou envio da nova peça.
      

O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso e com etiquetas/lacres intactos.

Itens de uso íntimo, personalizados ou sob encomenda não têm troca por preferência.